Envio do Produto
1. Formas de Envio:
- A Pointpel realiza o envio para todo o Brasil através do serviço dos Correios via Sedex ou PAC.
- - PAC: prático, acessível e confiável. Serviço de envio não expresso exclusivo para mercadorias.
| Entrega: | Em dias úteis |
| Tamanho: | Até 100 cm de comprimento |
| Tamanho mínimo*: | 8 cm x 0,4 cm x 13 cm |
| Soma das dimensões: | de 21,4 cm até 200 cm |
| Peso: | Até 50 Kg |
| Rastreamento: | Completo |
| Entrega carteiro: | 2 tentativas |
| *Largura (L) x Altura (A) x Comprimento (C) | |
- - SEDEX: serviço de envio expresso de mercadorias.
| Entrega: | Em dias úteis e aos sábados |
| Tamanho: | Até 100 cm de comprimento |
| Tamanho mínimo*: | 8 cm x 0,4 cm x 13 cm |
| Soma das dimensões: | de 21,4 cm até 200 cm |
| Peso: | Até 30 Kg |
| Rastreamento: | Completo |
| Entrega carteiro: | 3 tentativas |
| *Largura (L) x Altura (A) x Comprimento (C) | |
- - Retirada na loja do Águas Claras Shopping, Brasília/DF: compre on-line na Pointpel e retire na loja física sem custo de frete. Promoções e condições são exclusivas para compras on-line. Caso haja divergência de valores entre o site e o carrinho, prevalece o preço do carrinho. A retirada pode ser agendada de segunda à sábado, das 14h00 às 20h00.
2. Prazo de postagem:
- O prazo máximo de postagem junto aos Correios é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
3. Prazo de entrega e custo do frete:
- O prazo de entrega é informado junto ao valor do frete na página do Carrinho de Compras, dependendo do tipo de encomenda (PAC ou SEDEX).
- O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido.
- O valor do frete é pago pelo comprador.
- Em compras parceladas no Cartão de Crédito, o valor do frete é dividido pelo número de parcelas.
- Para estimar o frete para sua cidade, insira o CEP na página Carrinho de Compras.
- Não é possível alterar a forma de entrega após a finalização do pedido.
4. Embalagem e rastreamento:
- Nossos produtos são devidamente embalados em caixas de papelão com Nota Fiscal.
- Após o envio, você receberá por e-mail o Código de Rastreamento.
- O rastreamento da encomenda é feito no site dos Correios no endereço: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
5. Sobre a entrega:
- As entregas das encomendas pelos Correios ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (PAC e SEDEX), podendo ocorrer exceções aos sábados (8h às 12h para o SEDEX).
- A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos com documento de identificação.
6. Recusa de entrega:
- O cliente deve recusar a entrega se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver danificado, se estiver em desacordo com o pedido ou se faltarem acessórios.