Envio do Produto
1. Formas de Envio:
- A Pointpel realiza o envio para todo o Brasil através do serviço dos Correios via Sedex ou PAC.
- - Mini Envios: tende a ser mais acessível em termos de preço, o que o torna uma escolha popular para encomendas de pequenos objetos.
| Entrega: | Em dias úteis |
| Tamanho*: | Até 4 cm x 16 cm x 24 cm |
| Peso: | Até 300 gramas |
| Rastreamento: | Parcial |
| Entrega carteiro: | 1 tentativa |
| *Altura (A) x Largura (L) x Comprimento (C) | |
- - PAC: tende a ser mais acessível em termos de preço, o que o torna uma escolha popular para encomendas em que o custo é um fator importante.
| Entrega: | Em dias úteis |
| Tamanho: | Até 100 cm de comprimento |
| Peso: | Até 50 Kg |
| Rastreamento: | Completo |
| Entrega carteiro: | 2 tentativas |
- - SEDEX: geralmente mais caro do que o Mini Envios e o PAC, devido à entrega mais rápida e ao nível de serviço expresso.
| Entrega: | Em dias úteis e aos sábados |
| Tamanho: | Até 100 cm de comprimento |
| Peso: | Até 30 Kg |
| Rastreamento: | Completo |
| Entrega carteiro: | 3 tentativas |
- - Retirada na loja: o cliente retira o produto em uma de nossas lojas físicas.
2. Prazo de postagem:
- O prazo máximo de postagem junto aos Correios é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
3. Prazo de entrega e custo do frete:
- O prazo de entrega é informado junto ao valor do frete na página do Carrinho de Compras, dependendo do tipo de encomenda (MIni Envios, PAC ou SEDEX).
- O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido.
- O valor do frete é pago pelo comprador.
- Em compras parceladas no Cartão de Crédito, o valor do frete é dividido pelo número de parcelas.
- Para estimar o frete para sua cidade, insira o CEP na página Carrinho de Compras.
- Não é possível alterar a forma de entrega após a finalização do pedido.
4. Embalagem e rastreamento:
- Nossos produtos são devidamente embalados em caixas de papelão com Nota Fiscal.
- Após o envio, você receberá por e-mail o Código de Rastreamento.
- O rastreamento da encomenda é feito no site dos Correios no endereço: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
5. Sobre a entrega:
- As entregas das encomendas pelos Correios ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, podendo ocorrer exceções aos sábados, domingos e feriados.
- Serão realizadas até três tentativas de entrega, com intervalo de até 48 (quarenta e oito) horas.
- A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos com documento de identificação.
6. Recusa de entrega:
- O cliente deve recusar a entrega se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver danificado, se estiver em desacordo com o pedido ou se faltarem acessórios.